Localizar a tu familia cuando falla la red – SMS, batería, radio, servicio de búsqueda

Prepararse · Actualizado: 24 de octubre de 2026

Después de un accidente o en una crisis, todos quieren saber al mismo tiempo si sus seres queridos están bien. La Comisión Federal de Comunicaciones de EE. UU. (FCC) explica: cuando muchas más personas de lo habitual llaman a la vez, la red puede saturarse. Con unos pocos acuerdos previos, vuestro mensaje llega igualmente.

Escribir en vez de llamar

• Envía un SMS. Según la FCC, los mensajes de texto a menudo llegan aunque una llamada no entre, y dejan espacio en la red para las llamadas de emergencia.
• Haz llamadas cortas y llama solo cuando sea realmente importante.
• Si un medio no funciona, prueba otro: SMS, correo electrónico o un teléfono fijo.
• No vuelvas a marcar enseguida: la FCC aconseja esperar unos 10 segundos antes de intentarlo de nuevo.

Basta un mensaje corto: «Estoy bien. Estoy en … Volveré a dar señales».

Una persona de contacto lejos

La FCC recomienda elegir a alguien fuera de vuestra zona como contacto central, y que todos en la familia sepan a quién avisar si se separan. Puede ser alguien en otra ciudad o en otro país. Quien no consiga localizar a los demás avisa a esa persona, que pasa las noticias.

Ahorrar batería

• Llamar menos y más brevemente también ahorra batería, según la FCC.
• Ten a mano baterías cargadas, una batería externa (powerbank) y un cargador para el coche. La BBK alemana también recomienda una batería externa cargada.

Los números en papel

La BBK recomienda una lista de números de teléfono importantes en papel. Si la batería se agota, la agenda del móvil no sirve de nada. Apuntad también vuestros puntos de encuentro.

La radio: saber qué ha pasado

Por si fallan internet y la red móvil, la BBK recomienda una radio a pilas, solar o de manivela. Según el Ministerio del Interior de Austria, la radio del coche también sirve. En Austria, durante un apagón general, la emisora de emergencia de la ORF informa las 24 horas. Sigue las instrucciones de las autoridades.

Acordarlo antes

Lo mejor es hablarlo ahora con calma:

1. ¿Quién es nuestra persona de contacto lejos?
2. ¿Dónde nos encontramos cerca de casa, y dónde más lejos si nuestro barrio no es seguro?
3. ¿Quién recoge a los niños y quién cuida a los familiares mayores?

Si os habéis perdido: el servicio de búsqueda

Si las familias se han separado por una guerra, una catástrofe o la huida, ayuda el servicio de búsqueda de la Cruz Roja. El Comité Internacional de la Cruz Roja (CICR) y 192 Sociedades Nacionales de la Cruz Roja y la Media Luna Roja forman para ello una red mundial («Restoring Family Links»). Busca a familiares desaparecidos, transmite mensajes cuando el teléfono y el correo no funcionan y ayuda a las familias a reunirse.

• En Austria: el servicio de búsqueda de la Cruz Roja Austriaca, teléfono 01 58900 318, correo tracing@roteskreuz.at. La Cruz Roja recomienda una conversación en persona; también hay un formulario en línea.
• En Alemania: el servicio de búsqueda de la Cruz Roja Alemana (DRK).
• En otros países: el servicio de búsqueda de la Sociedad de la Cruz Roja o de la Media Luna Roja de ese país, o la web familylinks.icrc.org.

En una emergencia, sigue siempre las indicaciones de las autoridades y de los servicios de emergencia.