الوصول إلى العائلة عندما تتعطل الشبكة – رسائل نصية، بطارية، راديو، خدمة البحث

الاستعداد · آخر تحديث: 24 أكتوبر 2026

بعد حادث أو في أزمة، يريد الجميع في اللحظة نفسها أن يعرفوا هل أحبّاؤهم بخير. تشرح لجنة الاتصالات الفيدرالية الأمريكية (FCC): عندما يتصل عدد أكبر بكثير من المعتاد في الوقت نفسه، قد تزدحم الشبكة. ببعض الاتفاقات المسبقة تصل رسالتكم رغم ذلك.

اكتب بدل أن تتصل

• أرسل رسالة نصية (SMS). حسب FCC تصل الرسائل النصية غالبًا حتى عندما لا تنجح المكالمة، وتترك مكانًا في الشبكة لمكالمات الطوارئ.
• اجعل المكالمات قصيرة واتصل فقط عندما يكون الأمر مهمًا فعلًا.
• إذا لم تنجح طريقة، جرّب أخرى: رسالة نصية أو بريد إلكتروني أو هاتف أرضي.
• لا تُعِد الاتصال فورًا: تنصح FCC بالانتظار نحو 10 ثوانٍ قبل المحاولة من جديد.

رسالة قصيرة تكفي: «أنا بخير. أنا عند … سأتواصل معكم مجددًا.»

شخص للتواصل في مكان بعيد

توصي FCC باختيار شخص خارج منطقتكم ليكون جهة الاتصال الرئيسية، وبأن يعرف كل أفراد العائلة بمن يتصلون إذا افترقوا. يمكن أن يكون شخصًا في مدينة أخرى أو في بلد آخر. من لا يستطيع الوصول إلى الآخرين يتواصل معه، وهو ينقل الأخبار إلى الباقين.

وفّر البطارية

• حسب FCC تحافظ المكالمات الأقل والأقصر على البطارية أيضًا.
• جهّز بطاريات مشحونة وبنك طاقة (باور بانك) وشاحنًا للسيارة. ويوصي BBK الألماني أيضًا ببنك طاقة مشحون.

الأرقام على الورق

يوصي BBK بـقائمة أرقام الهواتف المهمة على الورق. عندما تنفد البطارية، لا يفيد دليل الهاتف في الجوال. اكتبوا أماكن اللقاء بجانبها.

الراديو: أن تعرف ما حدث

في حال انقطاع الإنترنت وشبكة الجوال يوصي BBK بـراديو يعمل بالبطارية أو بالطاقة الشمسية أو باليد. وحسب وزارة الداخلية النمساوية فإن راديو السيارة خيار أيضًا. في النمسا تُبلغ محطة الطوارئ الإذاعية التابعة لـ ORF السكان على مدار الساعة أثناء انقطاع الكهرباء الواسع. اتبع تعليمات السلطات.

اتفقوا مسبقًا

الأفضل أن تتحدثوا عن ذلك الآن بهدوء:

1. من هو الشخص الذي نتواصل معه في مكان بعيد؟
2. أين نلتقي قرب البيت، وأين أبعد إذا لم يكن حيّنا آمنًا؟
3. من يُحضر الأطفال، ومن يعتني بالأقارب الكبار في السن؟

إذا فقدتم بعضكم: خدمة البحث

إذا تفرّقت العائلات بسبب الحرب أو الكوارث أو اللجوء، تساعد خدمة البحث في الصليب الأحمر. تشكّل اللجنة الدولية للصليب الأحمر و192 جمعية وطنية للصليب الأحمر والهلال الأحمر شبكة عالمية لهذا الغرض («Restoring Family Links»). تبحث الشبكة عن الأقارب المفقودين، وتنقل الرسائل عندما لا يعمل الهاتف والبريد، وتساعد العائلات على لمّ شملها.

• في النمسا: خدمة البحث في الصليب الأحمر النمساوي، هاتف 01 58900 318، بريد إلكتروني tracing@roteskreuz.at. ينصح الصليب الأحمر بلقاء شخصي، ويوجد أيضًا نموذج على الإنترنت.
• في ألمانيا: خدمة البحث في الصليب الأحمر الألماني (DRK).
• في بلدان أخرى: خدمة البحث في جمعية الصليب الأحمر أو الهلال الأحمر في ذلك البلد، أو موقع familylinks.icrc.org.

في حالة الطوارئ اتبع دائمًا تعليمات السلطات وفرق الإنقاذ.