شماره‌های اضطراری در اتریش و آلمان – و اینکه تماس اضطراری چطور درست انجام شود
در شرایط اضطراری هر دقیقه مهم است. خوب است شماره‌ها را از قبل بدانی – بهتر است روی کاغذ هم داشته باشی، اگر باتری گوشی تمام شد.
در همه اروپا: 112
شماره اضطراری اروپایی 112 در همه کشورهای اتحادیه اروپا کار می‌کند، رایگان است و به گفته oesterreich.gv.at روی گوشی‌های قفل‌شده بدون رمز PIN هم کار می‌کند.
اتریش
- 144 آمبولانس
- 122 آتش‌نشانی
- 133 پلیس
- 140 امداد کوهستان
- 141 پزشک کشیک
- 128 نشت و خرابی گاز
- 1450 مشاوره سلامت (برای موارد اضطراری نیست)
- 142 تلفن مشاوره و همدلی (Telefonseelsorge)
- 147 خط اضطراری کودکان و نوجوانان
- 01 406 43 43 مرکز اطلاعات مسمومیت، شبانه‌روزی
آلمان
- 112 آمبولانس و آتش‌نشانی
- 110 پلیس
- 116 117 پزشک کشیک (وقتی خطر جانی نیست)
تماس اضطراری بدون حرف زدن
در اتریش افراد ناشنوا و کم‌شنوا می‌توانند با برنامه DEC112 از طریق چت تماس اضطراری بگیرند؛ موقعیتشان هم ارسال می‌شود. DEC112 امکان تماس اضطراری بی‌صدا با پلیس را هم می‌دهد، مثلاً در خشونت خانگی. در آلمان برای این کار برنامه رسمی تماس اضطراری ایالت‌ها، nora، وجود دارد.
تماس اضطراری چطور درست انجام شود
لازم نیست چیزی را حفظ کنی – مرکز اضطراری راهنمایی‌ات می‌کند. سؤال‌های معمول این‌ها هستند:
- کجا اتفاق افتاده؟ شهر، خیابان، پلاک، طبقه، راه دسترسی.
- چه اتفاقی افتاده؟
- چند نفر آسیب دیده‌اند؟
- چه آسیب‌ها یا علائمی وجود دارد؟ فرد هوشیار است، نفس می‌کشد؟
اگر مطمئن نیستی که موقعیت اضطراری است: باز هم تماس بگیر. صلیب سرخ آلمان توصیه می‌کند اگر نمی‌توانی وضعیت را ارزیابی کنی یا ممکن است جان کسی در خطر باشد، زود تماس بگیری.