أرقام الطوارئ في النمسا وألمانيا – وكيف تنجح مكالمة الطوارئ
في حالة الطوارئ كل دقيقة مهمة. من المفيد أن تعرف الأرقام مسبقًا – ويفضّل أن تكون مكتوبة على ورق أيضًا، تحسّبًا لنفاد البطارية.
في كل أوروبا: 112
رقم الطوارئ الأوروبي 112 يعمل في كل دول الاتحاد الأوروبي، وهو مجاني، وبحسب oesterreich.gv.at يعمل أيضًا على الهواتف المقفلة دون رمز PIN.
النمسا
- 144 الإسعاف
- 122 الإطفاء
- 133 الشرطة
- 140 الإنقاذ الجبلي
- 141 الطبيب المناوب
- 128 أعطال الغاز
- 1450 الاستشارة الصحية (ليس للطوارئ)
- 142 خط الدعم النفسي (Telefonseelsorge)
- 147 خط الطوارئ للأطفال والشباب
- 01 406 43 43 مركز معلومات التسمم، على مدار الساعة
ألمانيا
- 112 الإسعاف والإطفاء
- 110 الشرطة
- 116 117 الطبيب المناوب (حين لا يوجد خطر على الحياة)
مكالمة طوارئ دون كلام
في النمسا يستطيع الصمّ وضعاف السمع إجراء مكالمة طوارئ عبر الدردشة بتطبيق DEC112؛ ويُرسل الموقع تلقائيًا. ويتيح DEC112 أيضًا نداء طوارئ صامتًا إلى الشرطة، مثلًا في حالات العنف المنزلي. وفي ألمانيا يوجد لهذا الغرض تطبيق الطوارئ الرسمي للولايات nora.
كيف تنجح المكالمة
لا تحتاج إلى حفظ شيء – فمركز الطوارئ يرشدك. الأسئلة المعتادة هي:
- أين حالة الطوارئ؟ المدينة، الشارع، رقم البيت، الطابق، طريق الوصول.
- ماذا حدث؟
- كم شخصًا تأثر؟
- ما الإصابات أو الأعراض؟ هل الشخص واعٍ، هل يتنفس؟
إن لم تكن متأكدًا أن الأمر طارئ: اتصل على أي حال. ينصح الصليب الأحمر الألماني بالاتصال مبكرًا إن لم تستطع تقدير الموقف أو إن كان هناك احتمال خطر على الحياة.