Buscar refugio y puntos de atención – adónde ir en una emergencia

Riesgos y cómo actuar · Actualizado: 22 de octubre de 2026

En una emergencia, la mayoría de las personas están más seguras en casa. Aun así, conviene saber qué habitaciones protegen y dónde hay ayuda cuando fallan el teléfono y la corriente.

¿Qué habitaciones protegen?

Según la BBK, lo que mejor protege de explosiones o escombros que salen despedidos es:

• habitaciones interiores con pocos muros exteriores, puertas y ventanas
• lo mejor: sótanos sin ventanas
• sin sótano: la escalera, el baño o el pasillo en el interior del edificio
• regla práctica: dos paredes entre tú y el exterior

Evita el ático: un tejado apenas protege. Fuera de casa, edificios públicos como colegios, museos, aparcamientos subterráneos o estaciones de metro pueden servir de refugio. Mantente lejos de entradas, ventanas y puertas y no uses los ascensores.

¿Y los refugios públicos?

Según la BBK, en Alemania quedan 579 refugios públicos, pero no están ni operativos ni listos para usarse. El Gobierno federal y los estados trabajan en un nuevo concepto y en un directorio digital de lugares de refugio. Mientras tanto: busca refugio en el edificio sólido más cercano.

Puntos de atención durante un apagón

Alemania: Muchos municipios organizan «faros» de protección civil (Katastrophenschutz-Leuchttürme), a menudo en parques de bomberos, ayuntamientos o pabellones municipales. Tienen un logotipo igual en toda Alemania y solo abren en una emergencia. Allí recibes información y puedes hacer una llamada de emergencia si la red telefónica ha caído. Pero no sustituyen tu propia preparación.

Austria: Según el Ministerio del Interior, todas las comisarías de policía siguen atendidas como punto de contacto durante un apagón. Pregunta en tu municipio si el ayuntamiento o el parque de bomberos también sirven como punto de atención.

Viena: Junto con comunidades religiosas, la ciudad ha creado las «Lichtinseln» (islas de luz): espacios para personas que buscan información o alguien con quien hablar en una crisis. Están abiertas a todo el mundo, sea cual sea su religión, y se reconocen por velas o farolillos en la entrada. Las comunidades religiosas informan de ellas a su vecindario.

En una emergencia aguda

Si funciona el teléfono, el número de emergencias es siempre el camino más rápido: 112 en toda Europa; en Austria también 144, 122 y 133; en Alemania, 110.

En una emergencia, sigue siempre las indicaciones de las autoridades y de los servicios de emergencia.